Konflikt, choć społecznie postrzegany jest negatywnie, dobrze zarządzany może stanowić impuls do pozytywnych zmian:

• może zmusić nas do zidentyfikowania i zrozumienia źródeł istniejących problemów przyczyniających się do eskalacji konfliktu
• może skłonić do zastanowienia się nad własnymi wartościami, potrzebami i celami które warto będzie przedstawić drugiej stronie
• wymaga  poszukiwania nowych rozwiązań i alternatyw, co może pobudzać kreatywność i pomagać w odkrywaniu nowych sposobów radzenia sobie z problemami.
• konieczność znalezienia kompromisu lub nowych perspektyw może prowadzić do bardziej elastycznego myślenia; otwarcia na potrzeby drugiej strony, wyjścia z niefunkcjonujących schematów działań, poszerzenia horyzontów myślowych
• konflikty stanowią okazję do rozwijania umiejętności komunikacyjnych i negocjacyjnych
• wbrew pozorom wspólne poszukiwania rozwiązań w sytuacjach konfliktowych łagodzi napięcie i zbliża strony

Bywa jednak tak, że  strony konfliktu dojdą do tzw „ściany” i nie umieją znaleźć drogi do porozumienia; konflikt wyniszcza psychicznie i eskaluje. Warto wtedy pomyśleć o pomocy osoby trzeciej i bezstronnej, niezwiązanej z nami emocjonalnie w żaden sposób. Dobrym rozwiązaniem tutaj jest mediacja.

Nikt tak dobrze nie zna nas samych i naszych  problemów jak my sami. Dlatego w mediacji to Wy macie głos i Wy poszukujecie rozwiązań. Mediator czuwa, aby Wasze rozmowy:

• budowały nowy plan działania a nie bazowały na „wałkowaniu” tego co nie wyszło i nie zadziałało
• by odbywały się one z pełnym poszanowaniem emocji każdej ze stron
• by każde z Was miało możliwość przedstawienia własnej wizji wyjścia z impasu oraz określenia w jakich przestrzeniach jest w stanie iść na ustępstwa aby uwzględnić potrzeby drugiej strony

Dzięki mediacjom można nauczyć się na przyszłość samodzielnego i skutecznego rozwiązywania problemów oraz konstruktywnego zarządzania konfliktem i emocjami.